接線員 - 房務

聯繫人 : 人力資源部

電话 : +853 8982 0288

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職位要求： • 小學畢業或以上學歷 • 有客戶服務或客房服務經驗者優先 • 積極的態度 • 流利的粵語和普通話，具英語能力優先 • 了解健康安全標準, 包括消防, 生命, 健康及安全, 保安 主要職責： • 始終提供專業，友善和優質的服務 • 穿著乾淨和整潔的製服並準時報到 • 參加每日簡報會 • 參加培訓課程 • 處理保管處保存的所有鑰匙和手機保管，記錄，領取，以確保安全可靠的工作環境 • 按照客房標準接聽電話，記錄請求及信息，並及時將信息傳達給相關部門和員工 • 記錄在失物處理在iTrak系統中並按照標准進行存儲。處理所有失物招領的索賠和清算 • 更新Opera系統並聯繫主管以報告房間差異 • 根據指引整理記錄檔案及客房報告 • 監測工作派遣進度，並將任何超時作業通知主管或值班人員 • 監測和跟進“故障”和“服務中斷”的房間狀態；相應地更新 • 監測提交的維修工作訂單的完成情況並將其下達給工程部門 • 與相關部門進行有效，清晰的溝通，以確保所有要求或維護工作順利進行 • 處理保姆服務要求，並指派適當的服務員提供相關服務 • 更新並記錄工作任務。通過E-housekeeping系統接受或完成收到的所有工作 • 遵守部門政策，程序和服務標準 • 遵守公司政策和程序，並遵守行為準則 • 按照公司標準，保持儀表端莊有理 • 遵守健康安全標準，包括消防, 生命, 健康及安全，並不斷改進以避免對健康和安全造成危害 • 遵守並參與公司的回收計劃，並嚴格遵循規定以盡可能減少使用，重複利用或回收利用。（可持續發展） • 確保良好的個人形象和衛生習慣，並嚴格遵守儀容儀表標準 • 完成每日任務，並將進度報告給主任 • 履行主任/助理行政管家/行政管家分配的其他職責 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。