服務熱線支援員

聯繫人 : 人力資源部

電话 : +853 8982 0288

電郵 : careers@macausjm.com

職位要求： • 具中學畢業或以上學歷 • 最少2年諮詢台或熱線支援工作，若為顧客諮詢或事故處理更佳 • 需具正向積極的客戶服務心態和技巧 • 具基本的電腦知識及解決電腦問題能力者優先 • 良好的中、英文溝通技巧 (包括廣東話及普通話) • 良好的中文打字輸入能力 • 須接受24小時輪班工作制度 主要職責： • 提供第一線的熱線電話支援予用戶端用戶 • 回答及處理服務熱線的來電，記綠事故的相關信息到工作單系統中 • 遵循事故處理流程及解決事故；所有問題勻需認真處理達使用者稱心 • 如遇當前團隊未能解決的事故時，需將該事故及其有關信息上報至更高級對應專業的資訊科技團隊 • 根據服務請求程序，向使用者提供適常的帳戶或權限 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。