服務員 - 前台（全職 / 兼職）

聯繫人 : 人力資源部

電话 : +853 8982 0288 / 6882 7117

電郵 : careers@sjmresorts.com

職位內容： • 利用既定的系統和程序執行入住和退房流程，包括適當地為客人分配房間，指引客人到房間，根據既定的程序確認和執行賬戶付款 • 保持酒店現有的活動和設施的最新知識，包括娛樂場，餐飲及零售，以確保客人獲得準確及最新的資訊及建議 • 告知客人客房內的保險箱設施，確保客人的財產安全 • 準備每日貴賓到達名單，更新客人資料，分配設施並確認特殊安排 • 確保所有到達的貴賓的房間按照他們的喜好和指定的設施進行安排 • 通過客人偏好回條和客人評論卡，更新客人的個人資料，包括客人的偏好、評論和反饋 • 確保客人提出的任何問題都能得到有效解決，無論是當面提出的，還是將問題提交給更資深的經理，以確保與客人之間的關係和融洽關係不會受到影響 • 如有需要，確保任何時段都能為客人預訂房間 • 執行經理 - 前台要求的其他合理職責 • 在系統內摘錄客人的喜好或相關資料 • 確保所有的服務都是以客人為中心，在任何時候都能提高客人的滿意度 職位要求： • 高中畢業或以上學歷程度；具款客服務相關證書優先 • 具前台、行李服務、禮賓部或訂房部工作經驗者優先考慮 • 具強大的客戶服務及對細節關注的意識 • 熟悉酒店管理系統(Opera)的操作者優先 • 熟悉電腦及系統操作 • 熟悉傳真機、打印機、複印機等辦公設備操作 • 具流利粵語，普通話及英語會話和書寫能力 • 良好溝通能力 • 組織能力強 • 需輪班工作及長期站立 • 能夠同時執行多項任務 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com 致電人才招募專線 89820288 / 68827117 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。