服務專員 - 電話服務

聯繫人 : 人力資源部

電话 : +853 89820288 / 6882711

電郵 : careers@sjmresorts.com

職位內容： • 確保回應客人要求以確保客戶得到及時的關注 • 負責處理酒店客戶來電及轉接電話至相關部門 • 確保採用最佳服務態度接聽電話並達到電話服務的質量標準 • 回應客戶諮詢、協助為客戶提供關於酒店、餐廳及水療的預訂資訊 • 精通所有消防安全標準和程序，具備應急措施知識和及時上報給主管或管理層 • 保持電話服務良好表現，與團隊合作以取得福布斯五星級標準 • 積極參與公司及部門培訓 • 完成上司指派的其他臨時職務 職位要求： • 大學畢業或以上程度 • 具有客戶服務或客戶專線中心工作經驗者優先 • 有禮、以服務為本、性情溫和、良好的電話和溝通能力 • 熟悉 Microsoft 文書處理，如 Word 及 Excel • 良好英語、廣東話及普通話的溝通及書寫技巧 • 良好溝通技巧 • 保持儀容專業及整齊得體 • 需輪班、週末及假期工作 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： • 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com • 致電人才招募專線 89820288 / 6882711 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。