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客服人員
聯繫人
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周小姐
電话
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+853 2872 5599
電郵
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任職要求
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崗位要求
1.能流利應用英語、國語、或廣東話進行聽,說,讀,寫。
2.工作態度主動、熱情、認真。
3.身體健康、儀容端莊整潔、舉止大方得體、經常保持微笑。具有強烈的事業心和責任感,遵守 職業道德,具有較高的服務意識和良好的紀律修養。
4.具有飯店或大型餐飲工作經驗者為優選。
崗位職責
1. 熟悉客服系統的操作與流程。
2. 協助編寫客戶禮遇及服務標準,業務標準流程,規範門店行為。
3. 對客服系統有效的維護和管理。
4. 負責客戶諮詢、投訴等監督檢查工作,發現問題及時處理。
5. 提供最新資訊,傾聽和收集客人的回饋從而提升客戶服務體驗。
6. 匯整客戶檔案并處理關於客戶服務的問題。
7. 運用各種媒介或客服系統工具,進行各項客服數據分析。
8. 負責大客戶關係的重點維護和管理。
9. 定期彙報業務工作情況,及時調整方向與運作部門保持密切協作。
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福利待遇
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法定項目
特別休假
福利制度
獎 金 類:年終獎金
餐 飲 類:免費供餐
居 住 類:員工宿舍
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