貴賓服務及客戶關係發展部 - 總監

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任職職責： 1、負責所有戰略、運營、營銷及客戶關係活動的全面管理； 2、監督貴賓服務及客戶關係發展部團隊的日常管理； 3、分析現有的業務發展方法，並在適當的時候進行修改； 4、監控客戶對現有客戶的滿意度，確保服務達到； 5、展現知識和支持使命、願景、價值觀、標準、政策和程序、操作說明、保密標準和道德行為準則； 6、展現優秀的組織能力及讀寫溝通能力，與內部部門及客戶高效合作； 7、通過見面及應酬交流以保持與客戶的關係； 8、處理各項由部門主管指派的任務； 9、維護團隊和個人關鍵績效指標（KPI）並滿足服務水平； 10、對於公司的資訊和資料保密； 11、遵循部門和公司之準則以及政策。 任職要求： 1、持有學士學位或以上學歷； 2、持有相關專業碩士學位者優先； 3、5年或以上酒店或集團相關業務的工作經驗； 4、具專業的讀寫通信能力，精通英文及中文(普通話)； 5、具良好的組織能力，能一絲不苟地管理多個任務並能細心處理。