前台經理

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職責： - 確保對Opera數據庫進行適當的管理和更新。 - 準備並運行日常前台操作報告和檢查清單 - 指導並與經理和員工合作，成功執行所有前台業務 - 管理和協助所有前台操作，包括但不限於賓客服務和註冊（簽到/退房），管理隊長，禮賓和禮品店操作，客房庫存和空房情況，賓客服務標準和計劃，產品質量，成本控制和整體盈利能力，系統使用和管理，部門管理，政策和程序的實施與執行以及會議參與和促進 - 召開員工會議，包括但不限於對酒店標準，部門程序和運營問題的審查 - 監視和發展團隊成員的績效，包括但不限於提供監督，安排，進行培訓和評估，以表彰和獎勵 - 招聘，面試和培訓團隊成員 - 監視和評估服務和滿意度趨勢，評估和解決問題並相應地進行改進 - 與客人見面並打招呼，並以及時，友好和有效的方式回應客人的詢問，要求並解決客人的問題和疑慮 - 確保團隊成員對酒店產品，服務，設施，活動，價格，政策以及當地和活動的知識有最新了解 需求： - 大學本科學歷，酒店管理專業優先 - 至少5年的前台管理經驗，最好是五星級酒店 - 物業管理系統中的知識，尤其是Opera和Front Office中必不可少的其他軟件。 - 具有良好的領導能力，時間管理能力和組織能力，能夠處理運營問題並能在壓力下工作 - 出色的解決問題能力和人際溝通能力，積極性和團隊合作精神 - 流利的英語和中文讀寫能力。精通其他語言 有意者請將您的詳細簡歷以及最近的照片和期望薪金寄送至：澳門維多利亞大街2-4號澳門皇家酒店人力資源部，或發送電子郵件至：resume@hotelroyal.com.mo *投簡歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知