服務專員 - 電話服務
聯繫人 : 人力資源部
電话 : +853 8982 0288
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任職要求

職位要求: • 大專畢業或以上程度 • 具有客戶服務或客戶專線中心工作經驗者優先 • 有禮、以服務為本、性情溫和、良好的電話和溝通能力 • 熟悉Microsoft 文書處理,如Word 及Excel • 良好英語、廣東話及普通話的溝通及書寫技巧 • 良好溝通技巧 • 專業並儀容整齊得體 • 需輪班、週末及假期工作 主要職責: • 確保回應客人要求以確保客戶得到及時的關注 • 負責處理酒店客戶來電及轉接電話至相關部門 • 確保採用最佳服務態度接收電話並達到電話服務的質量標準 • 回應客戶諮詢、協助為客戶提供關於酒店、餐廳及水療的預訂資訊 • 精通所有消防安全標準和程序,具備應急措施知識和及時上報給主管或管理層 • 保持電話服務良好表現,與團隊合作以取得福布斯5星標準 • 積極參與公司或部門培訓 • 完成上司指派的其他臨時職責 *投履歷時請註明,此招聘資訊由澳門黃頁得知。
福利待遇

                            
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