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服務專員 - 電話服務
聯繫人
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人力資源部
電话
:
+853 8982 0288
電郵
:
careers@macausjm.com
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任職要求
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職位要求:
• 大專畢業或以上程度
• 具有客戶服務或客戶專線中心工作經驗者優先
• 有禮、以服務為本、性情溫和、良好的電話和溝通能力
• 熟悉Microsoft 文書處理,如Word 及Excel
• 良好英語、廣東話及普通話的溝通及書寫技巧
• 良好溝通技巧
• 專業並儀容整齊得體
• 需輪班、週末及假期工作
主要職責:
• 確保回應客人要求以確保客戶得到及時的關注
• 負責處理酒店客戶來電及轉接電話至相關部門
• 確保採用最佳服務態度接收電話並達到電話服務的質量標準
• 回應客戶諮詢、協助為客戶提供關於酒店、餐廳及水療的預訂資訊
• 精通所有消防安全標準和程序,具備應急措施知識和及時上報給主管或管理層
• 保持電話服務良好表現,與團隊合作以取得福布斯5星標準
• 積極參與公司或部門培訓
• 完成上司指派的其他臨時職責
*投履歷時請註明,此招聘資訊由澳門黃頁得知。
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福利待遇
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