專員 - 會籍管理

聯繫人 : 人力資源部

電话 : +853 8982 0288

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職位要求: • 高中畢業以上學歷，具商科、管理或市場學相關領域文憑優先考慮 • 至少具1 年於客戶服務或市場部相關之工作經驗 • 具酒店、娛樂場或綜合度假村工作經驗優先 • 於澳門、中國或亞洲區曾擔任前線客戶服務管理和款待 / 旅遊相關之市場部工作經驗優先 • 了解娛樂場管理系統、POS、PMS、零售管理系統相關工作經驗優先 • 熟悉多元化文化，尤其中國文化和娛樂產業 • 具良好英文、廣東話及普通話溝通技巧、寫作技巧 • 精通辦公軟件包括Microsoft Word，Excel，PowerPoint和具使用內外聯網的經驗 • 需輪班、週末及假期工作 主要職責： • 了解客戶忠誠計劃，包括計劃策略、會員卡層等級資格、獎賞福利 / 結構、計劃系統基礎設置、計劃運作邏輯 / 流程、服務及準則，並向相關客戶進行推廣 • 與娛樂場營運部、娛樂場市場拓展部、和其他非博彩部門緊密合作以推動新會員注冊 • 與客戶建立良好關係，關注他們需求，以專業方式處理客戶的投訴和建議 • 及時獲悉場館資訊，確保向客戶傳達一致正確的訊息 • 與各部門緊密合作，包括市場部、運營部、餐飲部、酒店部、零售部、客戶服務部，從而推廣完整的忠誠計劃和營銷計劃給所有客戶 • 推廣公司最新活動，傳達給會籍部的會員 • 協助值班主任 / 經理收集客戶反饙和評價，分析忠誠營銷計劃的有效性並提出改進措施 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。