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行業分類

職位分類

1

宋玉生廣場誠豐商業中心16樓E
瀛海集團控股有限公司| 皇朝

職責: - 跟進及了解客戶需要,與客戶保持良好溝通 - 接待顧客以及解答顧客一般查詢 - 為客戶安排電話預約服務 - 確保客戶滿意服務質素及接待流程 - 一般文書處理 要求: - 大學畢業或以上, 經驗不拘 - 對 Word、Excel 等文書軟件有一定熟悉程度 - 做事有條理 - 良好中英文書寫及語言能力 有意請將個人履歷、學歷證明、近照、聯絡電話及要求待遇電郵至 jobs@yinghaimacao.com 並註明工作職位。

2

永利渡假村(澳門)股份有限公司| 皇朝

主要職責:須負責在港澳及北安客運碼頭接送賓客到酒店,並確保巴士保持清潔乾淨,以友善及有效的服務態度令賓客感到滿意。 任職職責: 1、在指定的車站認別及歡迎所有賓客上落穿梭巴士; 2、回應賓客的詢問及提供酒店及娛樂場的資訊; 3、派發宣傳刊物,優惠券及抽獎券給所有的賓客(如適用); 4、保持酒店的最新資訊,以方便向賓客解釋設施項目及銷售服務; 5、了解酒店區域項目及活動的取新資訊,以便向賓客解釋設施項目及銷售服務; 6、確保賓客在適當的位置下車; 7、確保永利皇宮的賓客逗留於穿梭巴士上並安排於正門下車; 8、能及時安排穿梭巴士給前堂部,禮賓部或行李及代客泊車服務部; 9、能及時安排穿梭巴士在酒店大堂正門給前堂部,禮賓部或行李及代客泊車服務部; 10、記錄每日上落穿梭巴士賓客的數目,並輸入到電子手帳; 11、檢查穿梭巴士的整潔和完成清單,確保所有巴士維持清潔; 12、確保所有穿梭巴士及工作區域保持整潔,並協助清理垃圾; 13、須履行穿梭巴士服務副經理所委派的工作; 14、須即時向穿梭巴士服務副經理報告在巴士上發現的失物。 任職要求: 1、工作經驗:具客戶服務工作經驗者為佳; 2、技能 / 證書:具懂得控制人群技巧者為佳; 3、教育程度:中學畢業或同等學歷; 4、語言能力:操流利廣東話及普通話;懂英語者優先考慮。 有意者請於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電查詢。

3

仙德麗街永利渡假村
永利渡假村(澳門)股份有限公司| 皇朝

任職職責: 1、負責為鴻利會的賓客提供親切及專業的優質客戶服務,確保讓賓客感到滿意。 任職要求: 1、工作經驗:具娛樂場市場業務代表及客戶服務工作經驗者優先考慮; 2、教育程度:學士學位或同等學歷; 3、技能 / 證書:熟悉電子博彩機的運作及玩法者優先考慮; 4、語言能力:操流利的廣東話和普通話、懂中國大省份方言、英語、韓語、日語、西班牙語或法語者優先考慮; 5、電腦應用: 熟悉Ms Office軟件操作及中英文打字技巧。 有意者請於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電查詢。

4

永利渡假村(澳門)股份有限公司| 皇朝

任職職責: 1、負責以有禮及專業的態度,迅速接聽賓客的來電、提供轉線服務、為餐廳及其他營業點(理療康體中心、客房部及禮賓部)於非營業時間接聽賓客來電、作出推薦及訂位服務; 2、同時須針對賓客所需,及時作出適當的回饋及妥善處理訂位服務安排; 3、以殷勤有禮的態度迅速接聽賓客的電話; 4、清楚了解餐飲組合及推廣計劃的細節,以及永利皇宮的所有產品、設施及服務; 5、須熟悉永利皇宮所舉辦的會展及活動、以及對澳門的旅遊景點、餐廳及表演有所認識,為賓客提供準確的資訊; 6、把握銷售機會,以提升公司的各組合及推廣計劃的銷售率; 7、銷售渠道可以從團體房間預約情況及酒店營業部了解; 8、於有需要時,通知行李服務員、司膳員、前堂值班經理、客房餐飲部、工程部及客房部以提供賓客所需; 9、因應要求,安排鬧鐘服務,並進行合適的更進工作; 10、透過手動、書寫及語音信箱系統,迅速地接收賓客的信息; 11、記錄所有“請勿打擾”、“匿名”、電話服務及非辦公時間的要求; 12、當情況許可或有機會時,可協助銷售公司餐廳及水療服務; 13、確保系統運作良好; 14、確保設備及辨公室清潔整理; 15、協助賓客服務中心主任準備賓客服務中心表現報告,並在預計內完成; 16、向賓客服務中心主任提交上班時間,並於有需要時進行更進工作; 17、須協助和履行賓客服務中心主任委派的工作。 任職要求: 1、工作經驗:曾於五星級酒店從事客戶服務工作經驗優先考慮; 2、技能 / 證書:須具電話銷售及服務技巧; 3、教育程度:中學畢業或以上; 4、語言能力:能操及書寫流利的廣東話、普通話及英語; 5、電腦應用:熟識Ms Office及Outlook軟件操作,對(SDC, Opera, Respak, Maximo 或FCS中等程度認識者優先考慮。 有意者請於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電查詢。

5

永利渡假村(澳門)股份有限公司| 皇朝

任職職責: 1、負責以有禮及專業的態度,迅速接聽賓客的來電、提供轉線服務、為餐廳及其他營業點(理療康體中心、客房部及禮賓部)於非營業時間接聽賓客來電、作出推薦及訂位服務; 2、同時須針對賓客所需,及時作出適當的回饋及妥善處理訂位服務安排。 任職要求: 1、工作經驗:曾於五星級酒店從事客戶服務工作經驗優先考慮; 2、教育程度:中學畢業或以上; 3、技能 / 證書:須具電話銷售及服務技巧; 4、語言能力:能操及寫流利的廣東話、普通話及英語; 5、電腦應用: 熟識Ms Office及Outlook軟件操作,對(SDC, Opera, Respak, Maximo 或FCS中等程度認識者優先考慮)。 有意者請於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電查詢。

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澳門宋玉生廣場263號中土大廈12樓N至P座
太陽城集團有限公司| 皇朝

任職職責: 1、按照公司指引,提供客戶所需的茶水或飲料。 任職要求: 1、持有初中畢業或以上學歷; 2、輪班工作; 3、外形端莊,態度熱情,待人有禮; 4、須守時,服從公司安排工作; 5、有良好交際溝通技巧; 6、性格開朗,熱愛工作。

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澳門友誼大馬路918號世界貿易中心13樓A-B座
澳門通股份有限公司 - 世貿中心分行| 新口岸

工作職責: - 負責跟進及審核部門事項; - 統計分析、報告及報表製作及撰寫; - 辦公室文書工作; - 處理上級交辦的工作。 崗位要求: - 大學或以上學歷; - 具 1 年或以上工作經驗優先考慮; - 中、英文書寫能力良好,且善於溝通; - 積極主動、做事仔細; - 熟悉使用 MS Excel、Word、Powerpoint。

8

澳門友誼大馬路918號世界貿易中心13樓A-B座
澳門通股份有限公司 - 世貿中心分行| 新口岸

工作職責: - 接聽客戶服務熱線等電話服務工作; - 處理及跟進客戶查詢、投訴; - 收集及統計客戶的信息及意見,並撰寫報告 - 處理上級交辦的工作; 崗位要求: - 中學或以上學歷; - 具 1 年或以上客戶服務工作經驗優先; - 粵語普通話流利、基本的英文交流; - 積極主動、待人有禮、應變能力強,抗壓能力較強; - 具有良好的溝通能力,電腦操作熟練。 - 需 24 小時輪班工作

9

澳門友誼大馬路918號世界貿易中心13樓A-B座
澳門通股份有限公司 - 世貿中心分行| 新口岸

工作職責: - 負責客服前台工作; - 營銷及推廣公司產品,並達到業務指標; - 處理及跟進客戶查詢、投訴; - 收集及統計客戶的信息及意見,並撰寫報告; - 接聽客戶服務熱線。 職位要求: - 高中或以上學歷; - 具 1 年或以上客戶服務工作經驗優先; - 中、英文表達能力良好; - 待人有禮、應變能力強,具親和力及良好的溝通能力。

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澳門友誼大馬路918號世界貿易中心13樓A-B座
澳門通股份有限公司 - 世貿中心分行| 新口岸

工作職責: -協助主管管理公司電話中心的日常營運及客戶服務工作; - 協助主管跟進及處理公司重大投訴,並採取改善措施以提升客戶服務; - 定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係; - 對部門人員開展培訓工作; - 完成上級交辦的其他工作。 職位要求: - 大學或以上學歷; - 具 4 年或以上客戶服務相關工作經驗,當中不少於 3 年管理經驗; - 良好的中、英文溝通及書寫能力; - 認真仔細,能獨立有序地開展工作; - 具較強的團隊合作精神與應變處理能力、責任心及抗壓力強。

                            
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