主要職責：須負責在港澳及北安客運碼頭接送賓客到酒店，並確保巴士保持清潔乾淨，以友善及有效的服務態度令賓客感到滿意。 任職職責： 1、在指定的車站認別及歡迎所有賓客上落穿梭巴士； 2、回應賓客的詢問及提供酒店及娛樂場的資訊； 3、派發宣傳刊物，優惠券及抽獎券給所有的賓客（如適用）； 4、保持酒店的最新資訊，以方便向賓客解釋設施項目及銷售服務； 5、了解酒店區域項目及活動的取新資訊，以便向賓客解釋設施項目及銷售服務； 6、確保賓客在適當的位置下車； 7、確保永利皇宮的賓客逗留於穿梭巴士上並安排於正門下車； 8、能及時安排穿梭巴士給前堂部，禮賓部或行李及代客泊車服務部； 9、能及時安排穿梭巴士在酒店大堂正門給前堂部，禮賓部或行李及代客泊車服務部； 10、記錄每日上落穿梭巴士賓客的數目，並輸入到電子手帳； 11、檢查穿梭巴士的整潔和完成清單，確保所有巴士維持清潔； 12、確保所有穿梭巴士及工作區域保持整潔，並協助清理垃圾； 13、須履行穿梭巴士服務副經理所委派的工作； 14、須即時向穿梭巴士服務副經理報告在巴士上發現的失物。 任職要求： 1、工作經驗：具客戶服務工作經驗者為佳； 2、技能 / 證書：具懂得控制人群技巧者為佳； 3、教育程度：中學畢業或同等學歷； 4、語言能力：操流利廣東話及普通話；懂英語者優先考慮。 有意者請於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電查詢。

任職職責： 1、負責以有禮及專業的態度，迅速接聽賓客的來電、提供轉線服務、為餐廳及其他營業點（理療康體中心、客房部及禮賓部）於非營業時間接聽賓客來電、作出推薦及訂位服務； 2、同時須針對賓客所需，及時作出適當的回饋及妥善處理訂位服務安排； 3、以殷勤有禮的態度迅速接聽賓客的電話； 4、清楚了解餐飲組合及推廣計劃的細節，以及永利皇宮的所有產品、設施及服務； 5、須熟悉永利皇宮所舉辦的會展及活動、以及對澳門的旅遊景點、餐廳及表演有所認識，為賓客提供準確的資訊； 6、把握銷售機會，以提升公司的各組合及推廣計劃的銷售率； 7、銷售渠道可以從團體房間預約情況及酒店營業部了解； 8、於有需要時，通知行李服務員、司膳員、前堂值班經理、客房餐飲部、工程部及客房部以提供賓客所需； 9、因應要求，安排鬧鐘服務，並進行合適的更進工作； 10、透過手動、書寫及語音信箱系統，迅速地接收賓客的信息； 11、記錄所有“請勿打擾”、“匿名”、電話服務及非辦公時間的要求； 12、當情況許可或有機會時，可協助銷售公司餐廳及水療服務； 13、確保系統運作良好； 14、確保設備及辨公室清潔整理； 15、協助賓客服務中心主任準備賓客服務中心表現報告，並在預計內完成； 16、向賓客服務中心主任提交上班時間，並於有需要時進行更進工作； 17、須協助和履行賓客服務中心主任委派的工作。 任職要求： 1、工作經驗：曾於五星級酒店從事客戶服務工作經驗優先考慮； 2、技能 / 證書：須具電話銷售及服務技巧； 3、教育程度：中學畢業或以上； 4、語言能力：能操及書寫流利的廣東話、普通話及英語； 5、電腦應用：熟識Ms Office及Outlook軟件操作，對（SDC, Opera, Respak, Maximo 或FCS中等程度認識者優先考慮。 有意者請於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電查詢。

任職職責： 1、按照公司指引，提供客戶所需的茶水或飲料。 任職要求： 1、持有初中畢業或以上學歷； 2、輪班工作； 3、外形端莊，態度熱情，待人有禮； 4、須守時，服從公司安排工作； 5、有良好交際溝通技巧； 6、性格開朗，熱愛工作。

工作職責： - 接聽客戶服務熱線等電話服務工作； - 處理及跟進客戶查詢、投訴； - 收集及統計客戶的信息及意見，並撰寫報告 - 處理上級交辦的工作； 崗位要求： - 中學或以上學歷； - 具 1 年或以上客戶服務工作經驗優先； - 粵語普通話流利、基本的英文交流； - 積極主動、待人有禮、應變能力強，抗壓能力較強； - 具有良好的溝通能力，電腦操作熟練。 - 需 24 小時輪班工作

工作職責： -協助主管管理公司電話中心的日常營運及客戶服務工作； - 協助主管跟進及處理公司重大投訴，並採取改善措施以提升客戶服務； - 定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係； - 對部門人員開展培訓工作； - 完成上級交辦的其他工作。 職位要求： - 大學或以上學歷； - 具 4 年或以上客戶服務相關工作經驗，當中不少於 3 年管理經驗； - 良好的中、英文溝通及書寫能力； - 認真仔細，能獨立有序地開展工作； - 具較強的團隊合作精神與應變處理能力、責任心及抗壓力強。