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職位內容： • 按公司的服務標準向客人及訪客致以問候，歡迎，指示和告別 • 收集、標記、運送及協助客人取回行李，確保行李正確排放或存放，並且在運送過程中不會損壞。包括在不打擾客人、酒店運營或氛圍時及時和謹慎地運送行李 • 保持最新的酒店活動和設施知識，包括娛樂場、餐飲及娛樂，以確保客人得到準確及最新的資訊。熟悉酒店的會展、活動、場地及有趣地方，以便推薦及客人 • 擔任大使，在指定地點迎接及向客人問好，協助客人搬運行李及指引到轎車或穿梭巴士 • 協助行李房及周邊地方的清潔 • 確保行李手推車時常保持清潔及有秩序地擺放 • 遵守公司儀容標準 • 如有需要，協助門前服務員 - 禮賓開門及歡迎客人 • 協助客人召出租車及維持隊伍秩序 • 協助客人打開車門 • 確保正確指引客人到目的地 • 執行部門主管要求的其他合理職責 職位要求： • 高中畢業或持有相關專業培訓證書 • 具 5 星級酒店相關工作經驗者優先考慮 • 具強大的客戶服務及對細節關注的意識 • 熟悉電腦及系統操作 • 具流利粵語，普通話及英語會話和書寫能力 • 良好溝通技巧 • 良好組織能力 • 需輪班工作及長期站立 • 能夠同時執行多項任務 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com 致電人才招募專線 89820288 / 68827117 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。

職位內容： • 確保禮賓部資訊是最新的 • 為客人和訪客提供關於酒店設施和當地餐廳、活動和景點的資訊 • 為到達和離開酒店的客人給予主動和熱情的服務體驗 • 安排餐飲、娛樂、休閒、旅遊、健康美容服務、交通、文化活動、購物和其他服務。準確地記錄所有行程安排 • 通過深入的研究，為客人描述及推薦當地的最新的資訊 • 處理確認，更改行程及購買機票 • 為需要機票、船票、電影票和劇院門票的客人提供適當的服務 • 為客人安排簽證 • 遵守公司的儀容標準 • 負責維護酒店的設施完整和保持優質的服務。了解當地餐廳和景點的最新情報，並將本地及酒店內最新的會議、展覽及大型活動摘錄並更新旅遊指南 • 確保所有客人的詢問都能以適當的方式得到處理和回應 • 保持禮賓服務台和大堂區域的清潔和整潔 • 執行部門主管要求的其他合理職責 職位要求： • 高中畢業或以上程度 • 具酒店娛樂場或大型機構的經驗者優先 • 精於電腦及系統操作 • 具流利粵語，普通話及英語會話和書寫能力 • 需輪班工作 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com 致電人才招募專線 89820288 / 68827117 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。

職位內容： • 利用既定的系統和程序執行入住和退房流程，包括適當地為客人分配房間，指引客人到房間，根據既定的程序確認和執行賬戶付款 • 保持酒店現有的活動和設施的最新知識，包括娛樂場，餐飲及零售，以確保客人獲得準確及最新的資訊及建議 • 告知客人客房內的保險箱設施，確保客人的財產安全 • 準備每日貴賓到達名單，更新客人資料，分配設施並確認特殊安排 • 確保所有到達的貴賓的房間按照他們的喜好和指定的設施進行安排 • 通過客人偏好回條和客人評論卡，更新客人的個人資料，包括客人的偏好、評論和反饋 • 確保客人提出的任何問題都能得到有效解決，無論是當面提出的，還是將問題提交給更資深的經理，以確保與客人之間的關係和融洽關係不會受到影響 • 如有需要，確保任何時段都能為客人預訂房間 • 執行經理 - 前台要求的其他合理職責 • 在系統內摘錄客人的喜好或相關資料 • 確保所有的服務都是以客人為中心，在任何時候都能提高客人的滿意度 職位要求： • 高中畢業或以上學歷程度；具款客服務相關證書優先 • 具前台、行李服務、禮賓部或訂房部工作經驗者優先考慮 • 具強大的客戶服務及對細節關注的意識 • 熟悉酒店管理系統(Opera)的操作者優先 • 熟悉電腦及系統操作 • 熟悉傳真機、打印機、複印機等辦公設備操作 • 具流利粵語，普通話及英語會話和書寫能力 • 良好溝通能力 • 組織能力強 • 需輪班工作及長期站立 • 能夠同時執行多項任務 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com 致電人才招募專線 89820288 / 68827117 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。

職位內容： • 遵守所有制定的行為標準和公司規定，消防法規以及其他部門的政策和程序 • 穿著製服，以乾淨，整潔及整齊的儀容儀表準時報到 • 工作開始前公共區域的員工儀表，制服和個人衛生符合公司標準 • 始終提供專業，友善和優質的服務 • 領導並監督執行所分配區域的日常運作，以確保遵守服務標準 • 確保公共區域的清潔，服務和保養符合酒店和福布斯五星級標準 • 合理安排時間以控制和管理工作量 • 為客人提供親切殷勤的服務，並迅速回應客人的咨詢 • 負責監管遺失物品，確保將其及時送回管家部辦公室 • 對於任何異常活動，及時通知助理行政管家/ 行政管家 • 如有需要，參與日常簡報會或部門會議並引導員工樂於參與及分配工作任務 • 每日向公共區域服務員告知其所在區域的優先工作事項； 確保正確地將酒店信息，標準和指示告知公共區域服務員 • 在行政管家的指引下，必要時替代公共區域助理行政管家承擔職責 • 需要時負責與其他部門進行協調 • 需要時負責向公共區域服務員派發和收集通信設備和鎖匙 • 負責公共區域服務員的區域分配 • 確保工作正確覆蓋到所有公共區域 • 記錄團隊成員的出勤並相應採取必要的措施 • 親自檢查（走遍所有區域）前廳和後勤區域，包括餐飲地點，公共區域，洗手間，室外地面，商 店和款客服務部屬下的後勤區域 • 為公共區域所需維修發出工作單。及時向助理行政管家/行政管家報告問題 • 每天跟進工作訂單，檢查並報告所有未解決的問題 • 確保用於日常操作的清潔用品和賓客用品的庫存充足 • 檢查並向助理行政管家或行政管家匯報所有髒污的窗簾，地毯，家具和其他特殊清潔需求，協調深層清潔的時間和優先次序的安排 • 監控用品的存放，以防止被盜，丟失，腐蝕和損壞按照部門主管的指示和要求進行定期盤點 • 檢查並上報公共區域的蟲害問題 • 改善工作環境，讓員工感受到重視，讚賞，有融入感和安全感 • 參加培訓課程，並按需要向下屬提供在職培訓 • 確保下屬能夠根據標準正確執行分配的任務 • 完成行政工作，並根據需要填寫所有表格 • 如需要，為下屬和外包供應商填寫每日質量評分表 • 以身作則。遵守部門政策和程序，遵守安全衛生標準，並努力不斷改進，以避免對健康安全造成危害和防止工傷 • 發生火災，洪水，颱風等緊急情況時，立即按照既定程序採取行動 • 參與酒店回收計劃並監督團隊成員盡可能減少，重複使用和回收再利用 • 完成分配的任務並向助理行政管家或行政管家報告 • 履行助理行政管家或行政管家分配的其他職責 職位要求： • 高中畢業或以上程度 • 至少 1 年酒店管家部的管理經驗 • Microsoft Office 基本使用技能 • 具有酒店物業管理系統的使用經驗 • 流利的粵語和普通話，良好的英語口語能力 • 需輪班工作, 長時間行走和站立並可以舉起合理重量的物品 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com 致電人才招募專線 89820288 / 68827117 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。